ผู้ให้บริการด้าน Contact Center ยุคใหม่ ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยและประสบการณ์กว่า 30 ปี เพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าด้วย โซลูชันที่รวมทุกช่องทางสื่อสารไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ครอบคลุมทั้ง Voice, SMS, อีเมล, โซเชียล, เว็บไซต์ และแอป เพื่อยกระดับการบริการลูกค้าในยุคดิจิทัลอย่างเต็มศักยภาพ
ระบบเชื่อมโยงข้อมูลจากภายนอกได้อย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลสาขา หรือระบบ CRM, ERP และฐานข้อมูลอื่น ๆ ทำให้ทีมงานเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ทันที ตอบคำถามและแก้ปัญหาลูกค้าได้รวดเร็วและแม่นยำ พร้อม AI วิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่องทาง มอบประสบการณ์ส่วนตัว (Personalized Experience) ในทุกช่องทางทุกครั้งที่ติดต่อ
ทั้งหมดนี้ทำให้ระบบ Omnichannel ของเราไม่เพียงรวมทุกช่องทาง แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดความซับซ้อน และยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าในทุกขั้นตอน