Loxley Intelligent Social Automation (LISA AI) คือโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อช่วยองค์กรของคุณเชื่อมต่อ Social Media กับ AI Chatbot อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งผสานรวมกับระบบ Contact Center ได้อย่างไร้รอยต่อ

ด้วยเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย LISA AI ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทุกช่องทางบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, LINE, Instagram และอื่น ๆ โดย AI Chatbot สามารถทำหน้าที่แทนพนักงานในการตอบคำถามทั่วไป การให้ข้อมูลพื้นฐาน หรือการแก้ปัญหาที่เป็นมาตรฐาน ช่วยลดภาระงานที่ซ้ำซ้อน และเปิดโอกาสให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนหรือสำคัญมากยิ่งขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น LISA AI ยังสามารถประมวลผลคำถามหรือคำขอจากลูกค้าได้อย่างชาญฉลาด ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลและบริบทของการสนทนา เพื่อให้สามารถตอบคำถามได้ตรงจุด และมอบประสบการณ์ที่ลื่นไหลและประทับใจให้กับลูกค้า

ระบบยังรองรับการเชื่อมต่อกับระบบ Contact Center ช่วยให้องค์กรสามารถรวมข้อมูลการสนทนาทั้งหมดไว้ในที่เดียว ทีมงานจึงสามารถเข้าถึงประวัติการติดต่อและให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่นและเป็นมืออาชีพ

LISA AI ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการช่องทางการสื่อสารขององค์กร แต่ยังสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าผ่านการบริการที่รวดเร็ว แม่นยำ และตอบสนองความต้องการได้ทันที อีกทั้งช่วยลดต้นทุนในการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้องค์กรของคุณพร้อมก้าวสู่ความเป็นผู้นำในยุคดิจิทัลอย่างมั่นใจ